יש לכם בעיה מול חברה?
ספרו לנו מה קרה.

אתם מספרים במילים שלכם מה קרה. Fairly מנתחת את המקרה בעזרת בינה מלאכותית, שואלת רק אם חסר פרט חשוב ומכינה עבורכם פנייה ברורה ומסודרת.

Fairly תשאל רק את מה שנדרש כדי לדייק את הפנייה. לא צריך למלא מראש טופס ארוך או לדעת אילו פרטים נחוצים.

כן. הפנייה מוצגת לכם לפני ההמשך, כך שאפשר לעבור עליה ולוודא שהיא משקפת נכון את המקרה שלכם.

הפנייה נשלחת לכתובת שבה החברה מטפלת בפניות ותלונות, לפי המאגר המאומת של Fairly. כשיש גוף ציבורי או רגולטור שרלוונטי למקרה, אפשר לבחור לצרף גם אותו. אם ל-Fairly אין עדיין ערוץ מאומת לחברה, תוכלו להעתיק את הפנייה ולשלוח אותה בעצמכם.

החברה מתבקשת לחזור אליכם ישירות באמצעות פרטי הקשר שמסרתם. Fairly אינה מנהלת את ההתכתבות במקום הצרכן.

כן. אם המטרה שלכם היא ניתוק משירות, אפשר לעבור למסלול הניתוק הייעודי וליצור בקשת ניתוק מסודרת.

לא. מתחילים ישר מתיאור המקרה, בלי הרשמה ובלי חשבון. פרטי הקשר שלכם נדרשים רק בשלב הכנת השליחה, כדי שהחברה תוכל לחזור אליכם.